2020年的春節(jié)，誰(shuí)也沒有想到會(huì)這樣度過(guò)。商城準(zhǔn)備休市時(shí)只是聽說(shuō)武漢那邊有新冠肺炎，我們像往常一樣下發(fā)了休市通知，強(qiáng)調(diào)了休市期間的注意事項(xiàng)，同時(shí)通知了開市時(shí)間。可隨著疫情的蔓延和防控局勢(shì)的日趨緊張，商城不得不一次又一次地延緩開市時(shí)間。在這樣一個(gè)特殊的時(shí)期，看似外表寧?kù)o的商城，一場(chǎng)緊張的防疫保衛(wèi)戰(zhàn)在緊張地進(jìn)行著。
疫情一開始，商城便提起了高度警惕，排查從業(yè)商戶中是否有湖北籍人員。正月初九開始，就陸續(xù)接到商務(wù)局、公安局、街辦、管理委員會(huì)等多個(gè)部門下發(fā)的排查通知，即排查商城從業(yè)商戶有無(wú)湖北籍或到過(guò)湖北旅行經(jīng)歷人員。面對(duì)越來(lái)越嚴(yán)峻的防疫局勢(shì)，市場(chǎng)板塊相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通后立即做出兩點(diǎn)部署：一是此次排查范圍絕不僅僅限于外地商戶，要逐個(gè)電話訪查每位商戶休市期間的行蹤，包括店內(nèi)營(yíng)業(yè)員的行蹤，詳細(xì)登記其在濰、離濰及返濰情況；二是告知業(yè)戶配合國(guó)家要求，減少外出，并再次延緩開市時(shí)間。短短的兩點(diǎn)工作在針對(duì)一位業(yè)戶時(shí)容易，但是要在短時(shí)間內(nèi)聯(lián)系到每位商城業(yè)戶，還要挨個(gè)交代相關(guān)事項(xiàng)，統(tǒng)計(jì)信息，安撫情緒并且做到滴水不漏，卻不是易事。
疫情就是命令，防控就是責(zé)任，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)的時(shí)候到了。商城工作人員迅速做出了分工，每人負(fù)責(zé)聯(lián)系一個(gè)區(qū)域的商戶。但由于涉及身份證、個(gè)人行蹤等信息，平日里不直接接觸商城業(yè)戶的工作人員貿(mào)然進(jìn)行統(tǒng)計(jì)吃了好幾個(gè)“閉門羹”。這時(shí)候我們想到的是找通道小組長(zhǎng)幫忙，讓他們幫助擴(kuò)散商城工作人員正在進(jìn)行防疫電話調(diào)查的事實(shí)，并公布了工作人員姓名等信息，至此才打消了商戶的防范心理。除春節(jié)期間，商城是全年不休的，我們平時(shí)的工作也是以直接聯(lián)系為主，很多電話直接打到店里去，然而特殊時(shí)期，不少登記的座機(jī)處于無(wú)人接聽狀態(tài)，這時(shí)候我們便想出各種辦法，比如讓安保部值班同事進(jìn)商城看招牌的移動(dòng)電話，比如利用平日里加的微信聯(lián)系。還有一部分實(shí)在聯(lián)系不到的，就發(fā)動(dòng)商戶的鄰居及老鄉(xiāng)一起聯(lián)系，一時(shí)間商城的防疫應(yīng)急群里消息便炸開了鍋。最終，利用了兩天時(shí)間，商城所有商戶的行蹤便全部掌握，沒有一家一戶遺漏。
排查的工作結(jié)束了，更多的問(wèn)題卻接踵而至。再次延遲開市使得商戶們坐不住了，每天都有商戶聯(lián)系工作人員，表達(dá)自己的焦急。有時(shí)甚至一天的時(shí)間都用在了做業(yè)戶的思想工作上。就在此局面一籌莫展的時(shí)候，總公司下發(fā)了《風(fēng)雨同舟，患難與共——濰坊豐華（集團(tuán)）公司致合作商的一封公開信》，表達(dá)了總公司與合作商共患難的堅(jiān)定決心，這無(wú)異于給廣大商戶吃了一顆定心丸。與此同時(shí)，我們給業(yè)戶打開了方便之門，對(duì)急需進(jìn)商城拿貨的業(yè)戶，在經(jīng)過(guò)安保部登記測(cè)溫和消毒后，可以進(jìn)入拿貨，拿完離去，不許逗留，安保部制定出了周全的制度，確保商城的各項(xiàng)安全。
防疫的工作不僅僅是這些，在防控的同時(shí)我們還做了大量開市的準(zhǔn)備工作，在物資緊俏的情況下采購(gòu)到了防疫物資，制定出防疫預(yù)案，同時(shí)進(jìn)行著商城二樓裝修準(zhǔn)備工作。每一項(xiàng)工作都是跨部門作業(yè)，商城經(jīng)營(yíng)部、安保部、甚至公司物業(yè)部都參與了進(jìn)來(lái)。這所有的一切不僅僅是給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，給自己交答卷，更是給廣大商城商戶和消費(fèi)者交答卷。商城防疫保衛(wèi)戰(zhàn)已經(jīng)打響，他們的健康和安全有我們守護(hù)！
（商城經(jīng)營(yíng)部 張賽）
