作為一名團隊負(fù)責(zé)人，做好自己的情緒管理很重要，因為你的心情就像風(fēng)向標(biāo)一樣，會影響一個部門、一個團隊的工作氛圍。心情好時，這種影響還算積極向上；但心情不好時，如果你把壞情緒掛在臉上，說在嘴上，落在事上，所有看到你的員工都難免心中忐忑，生怕你發(fā)泄到他的頭上。這樣的氛圍，員工怎么工作?上下級怎么溝通？團隊怎么協(xié)作？
俗話說：十個指頭都有長短，何況每個員工有每個員工的個性，在一個團隊中，總有些員工做得好，有些員工做得不好，甚至做錯事。員工做錯了事情，必要的行為約束、錯誤糾正和批評是不可避免，甚至是必須的。我們也都知道，批評可以使人進步，批評也是一個鞭策員工的好方法，但是在建立在發(fā)泄自己情緒下的批評，很容易將批評擴大化，打擊他人自尊心、自信心；一個團隊如果想要用批評鞭策員工來促進工作，負(fù)責(zé)人就必須管理好情緒，找到合適的方法，適度地進行批評。
首先，批評員工要就事論事，對事不對人。批評是針對員工工作中的具體行為，而不是對其本人的否定，更不是為了發(fā)泄自己的情緒。作為負(fù)責(zé)人如果你單純是為了發(fā)泄自己情緒，整個團隊都會彌漫著不滿的情緒，這將會嚴(yán)重影響團隊的工作，最終也會自食惡果。
其次，批評員工不僅是讓其認(rèn)識到自己的錯誤，給工作帶來的影響，更重要的是幫助員工找到解決錯誤的辦法和方案，并與員工就錯誤補救的方案達成一致，幫助員工成長進步，這才是批評的真正目的。
總之，當(dāng)你對員工進行批評時，當(dāng)你情緒不好時，一定要注意自己的態(tài)度。脾氣要控制，態(tài)度要適當(dāng)，就事論事，不能上綱上線，不能夸大錯誤，更不能推卸責(zé)任。“己所不欲，勿施于人”。作為團隊負(fù)責(zé)人，你有權(quán)力批評員工，但不要濫用這個權(quán)力，因為批評不是萬能的。作為團隊負(fù)責(zé)人，你在工作中能否以身作則，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，能否以理服人，就事論事，能否指導(dǎo)和幫助員工成長，這些方面所起到的正向作用，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于批評。
?。ㄈ肆Y源部 張坤）
