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2017-11-14

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　　     轉眼間來商城工作兩周多了，我感觸很深，徹底改變了我對商城保衛工作的看法。原以為經營秩序管理就是例行巡邏，實在輕松，當我真的來到這里，我感覺到經營秩序管理工作確實不易。
    其實，市場板塊所做的一切工作，根本出發點就是把商城的經營環境搞好，為業戶提供保值增值服務，這樣可以吸引更多的消費者。消費者購買商品，除了選擇產品品質外，也非常注意商場的軟件服務，包括環境、秩序等方面。我們經營秩序管理小組的目的也是從消費者角度出發，建立商城與業戶的利益共同體。我們小組每天的工作有兩大重點：經營秩序管理和車輛管理。
    秩序管理不簡單。經營秩序主要問題是占道經營，多數業戶是非常配合工作的，可是還是有個別業戶，總想把自己的貨物多擺點出來，這樣就占用了通道，影響了顧客購物，也給管理帶來麻煩。車輛管理問題主要是不規范停車和延時停車，管理對象不僅有業戶，還有外來車輛。在這方面，老員工的作用非常重要，特別是劉成忠、曾繁宇、劉延力以及外聘的保安，每次例行巡邏，他們總是沖在最前面，每次創城或者有關部門的檢查，加班加點更是常有的事情。大家表面看到的是，他們有時會坐在保衛室里喝水休息，可是又有誰知道，每次巡邏回來他們的喉嚨都喊啞了，汗水濕了衣襟？值得一提的是，我們小組里唯一的女同志――管姐。管姐與徐師傅負責管理車輛，女同志管理車輛壓力挺大，因為來客停放車輛大都隨意，管姐每次上前去要求按照規定停放，大部分人還是服從指揮的，可是還有一部人是根本不聽，有時還要遭受謾罵。他們這種在普通崗位上默默奉獻的精神值得我學習和尊敬。
    管理貴在基礎牢。商城經營秩序管理，做好基礎工作是關鍵。面對眾多經營業戶，每天都會有新問題出現，每天都會有挑戰，只有堅持打基礎，以后的管理才會更順暢。一線管理人員都清楚，管理靠的是把規章制度作為工作目標，再加上長久的堅持執行才會落地。規章制度的執行，公平最為重要。當我們去巡邏時，如果發現一個小的問題不整改，那么在業戶看來，我們是默許了他們的這種做法，在今后的管理過程中，難度會增大。面對不服從的業戶，就要做到全員跟進，現場責令整改，如果不整改，全員就不得離開。經營秩序管理小組已經做好了準備，會盡自己最大的努力，把工作做好。在此，要感謝商城經營管理小組的全體成員，感謝他們對公司的忠誠、對工作的付出，我相信，商城由于他們的不斷努力會越來越好！（安保部趙剛杰）

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