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        淺談網(wǎng)上超市營(yíng)銷新模式

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        2017-11-14
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           目前,傳統(tǒng)零售發(fā)展受阻,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,毛利嚴(yán)重縮水。用人單位競(jìng)爭(zhēng)加劇,員工成本日益增長(zhǎng),用工風(fēng)險(xiǎn)加大。房租、物業(yè)等運(yùn)營(yíng)成本逐年增高,企業(yè)不堪重負(fù)。區(qū)域擴(kuò)展不確定因素增多,供貨成本增幅明顯。消費(fèi)者變得越來越難以捉摸:對(duì)價(jià)格越來越敏感;忠誠(chéng)度降低;服務(wù)期望值升高。部分超市陷入“要么賣掉,要么死掉”的“囧地”(濰坊利群購(gòu)物中心的歇業(yè)有力證實(shí)了這一點(diǎn))。運(yùn)營(yíng)機(jī)制的轉(zhuǎn)變、服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型迫在眉睫,零售業(yè)將進(jìn)入一個(gè)新時(shí)代。
          與此同時(shí),全球范圍內(nèi)掀起應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)熱,網(wǎng)上購(gòu)物迎來爆發(fā)式的發(fā)展,淘寶網(wǎng)、趕集網(wǎng)、京東商城等眾多購(gòu)物網(wǎng)站成為時(shí)尚消費(fèi)的新選擇。傳統(tǒng)零售也摩拳擦掌,繼蘇寧易購(gòu)正式上線、國(guó)美電器緊急推進(jìn)之后,沃爾瑪也宣布進(jìn)軍電子商務(wù)。網(wǎng)購(gòu)大戰(zhàn)不斷升級(jí),建立網(wǎng)上超市勢(shì)在必行。網(wǎng)上超市是以電子商務(wù)為載體,具備配送部分商品的實(shí)體展示功能,為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品,更加省時(shí)、省力、省心的新型購(gòu)物方式。
          現(xiàn)在,越來越多的中青年消費(fèi)群體已逐步成為網(wǎng)絡(luò)主流消費(fèi)群體。種種跡象表明,廣泛采用信息技術(shù)的科學(xué)管理理念和系統(tǒng)工具的網(wǎng)上超市代表了現(xiàn)代零售業(yè)發(fā)展的方向,將成為推動(dòng)我國(guó)零售企業(yè)發(fā)展的主要手段。適時(shí)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)超市營(yíng)銷模式,將是低成本擴(kuò)張的重要途徑。只有在空間上更接近消費(fèi)者,為消費(fèi)者提供更安全、更及時(shí)、更便捷、更完善的服務(wù),才能領(lǐng)跑于起點(diǎn),將消費(fèi)者“攔截”在我們的經(jīng)營(yíng)“區(qū)塊”。
          通過網(wǎng)上超市的建立與推廣,改變消費(fèi)者的消費(fèi)方式,相當(dāng)于在每戶居民家里配置一名“促銷員”,運(yùn)用完善的配送系統(tǒng)將網(wǎng)站與消費(fèi)者有效地聯(lián)系起來,組建多元化共贏平臺(tái)。例如以生鮮、冷凍、日用百貨等快速消費(fèi)品為突破口,為消費(fèi)者提供質(zhì)量可靠、性價(jià)比更高的商品,取得消費(fèi)者的支持與信賴,拓展消費(fèi)者群。還可以依托已開發(fā)消費(fèi)者群,結(jié)合自身發(fā)展優(yōu)勢(shì)及社區(qū)周邊商業(yè)同盟資源(例如代繳費(fèi)功能,維修管道,家政服務(wù)等),搭建跨行業(yè)、全方位服務(wù)平臺(tái),為消費(fèi)者提供更加全面的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)配送的整體投入較大賣場(chǎng)相比,具有非常大的優(yōu)勢(shì),而員工培訓(xùn)等相關(guān)工作也同樣具有可復(fù)制性,因而在區(qū)域擴(kuò)張中具有非常大的潛力。
          豐華超市已擁有較大的品牌號(hào)召力,逐漸形成了一定的顧客群體,但因網(wǎng)點(diǎn)不多,也束縛了消費(fèi)者的消費(fèi)。如能組建一個(gè)更貼近消費(fèi)群體新型營(yíng)銷平臺(tái)(網(wǎng)上超市),為消費(fèi)者提供更加便利的服務(wù),不但能擴(kuò)大商圈,還能最終達(dá)到增強(qiáng)消費(fèi)者忠誠(chéng)度的目的。
                                                      (執(zhí)行經(jīng)理 張新一)
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